Интеграция Битрикс24

Что такое Битрикс24

CRM Битрикс24 – это мощная система управления отношениями с клиентами и автоматизации продаж. Это корпоративный портал, объединяющий в себе управление проектами, задачами, конструктор сайтов, интеграцию с соц.сетями и сквозную аналитику.

Звонки и переписка с клиентами, этапы совершение продаж и сделок, хранение документации и отчеты — все собрано в одном месте!

Интеграция Битрикс24 – это внедрение автоматизированной системы управления продажами в бизнес процессы организации. Это возможность начать гибко и эффективно управлять временем сотрудников и ресурсами организации.

Наша компания профессионально занимается интеграций и настройкой CRM Битрикс24. Мы с удовольствием продемонстрируем вам все возможности программы и составим подробный план ее внедрения в деятельность вашей компании.

Работы по интеграции Битрикс24 включают поддержку и обучение сотрудников на всех этапах внедрения.

Битрикс24 –лучшая CRM система на просторах России и СНГ. Она хранит всю историю контактов и объединяет рабочие процессы в единый механизм. Цель CRM — максимальная автоматизация бизнес-процессов, ведение этапов взаимоотношений с каждым клиентом, контроль за работой сотрудников и упрощение взаимодействия их друг с другом

Возможности Битрикс24

Если и существует какой-то способ улучшить бизнес-процессы, то можно с уверенностью сказать, что Битрикс24 уже его применяет!

Программа включает в себя сотни современных инструментов для ведения бизнеса, получения статистики конверсий и прогнозирования продаж. Реализовано виртуальное рабочее место: вести дела можно прямо со своего смартфона. Удобно общаться с коллегами: встроенный онлайн — чат, видеоконференции помогут подключить к менеджера к сделке в любой момент.

Автоматизировать теперь можно практически все процессы: доступны шаблоны документов, роботы, триггеры, отчеты и встроенная аналитика. Получить статистику конверсий, спрогнозировать вероятность сделки – с Битрикс24 все это займет пару секунд.

Вот только основные возможности системы, которые можно разделить на несколько групп.
И это — только базовый список. Каждый инструмент программы можно гибко настроить “под себя”.

CRM – управление отношениями с клиентами

• Вся информация о сотрудниках, клиентах и поставщиках. Теперь все хранится в CRM. В карточке контакта хранится вся информация необходимая для качественного взаимодействия.
• Сохраняются все рабочие контакты: сведения о встречах, переговорах, сделках, выставленных счетах, отгрузке товара или оказание услуг.
• Гибкие настройки всех стадий лидов и сделок, прав доступа, отчетов и полей в карточках клиентов.
• Интеграция с почтой: подключение общих и корпоративных почтовых ящиков сотрудников компании. На основе письма – сразу формируется лид.
• Интеграция с телефонией: подключение к CRMтелефонных станций и возможность записи телефонных переговоров.
• Встроенная система поиска, позволяющая быстро найти любые данные, находящиеся в программе.
• Автоматизация бизнес-процессов: настройка автоматических алгоритмов прохождения стадий лидов и сделок.
• Обмен данными с 1С – гибкие настройки обмена информацией с продуктами 1С – Бухгалтерия и Управление предприятием
• Экономия рабочего времени: наличие встроенных алгоритмов, готовых бизнес-сценариев, а также возможность создавать свои. Ответственность за своевременный контакт с покупателем, теперь полностью лежит на программе, а не на людях.

Задачи и проекты

• Автоматизация задач — выполнение всех задач максимально автоматизировано. Сроки начала и окончания, ответственные и наблюдатели. Программа сама напоминает что и когда нужно сделать.
• Мобильные задачи — рабочее место прямо в смартфоне! Можно добавлять личные и рабочие контакты из телефона в Битрикс24, выполнять проекты и контролировать бизнес-процессы. Сроки, списки заданий, назначение ответственных сотрудников — все адаптировано под экран вашего гаджета.
• Корзина задач — место, где хранятся удаленные проекты и планы. Теперь ничего не исчезнет из системы незамеченным!
• Просмотрщик файлов — позволяет не тратить время и место на вашем устройстве для загрузки файлов. Открыть, просмотреть и оценить документ можно в считанные секунды.
• Видео-конференции с десятью коллегами одновременно! Картинка всегда четкая и звонок не прерывается в самый ответственный момент.
• Комфортный онлайн-чат для совещания с сотрудниками. При решении вопросов по сделкам, участники переписки становятся ее наблюдателями. Они могут отслеживать ход продажи, своевременно консультировать ответственного менеджера.

Конструктор сайтов

• Интуитивно понятный интерфейс: простой и легкий, доступный даже для новичков.
• Встроенные шаблоны: большой выбор уже настроенных шаблонов на различные тематики.
• Простые настройки: контент можно менять прямо в теле сайта, не прибегая к сложному программированию.
• Разнообразие контента: огромный встроенный выбор иконок и готовых секций на любой вкус и цвет.
• Нет оплаты за хостинг: все управление сайтом размещено на бесплатных серверах 1С Битрикс.
• Возможность привязать свой домен: при желании, к сайту можно привязать свое доменное имя.
• Встроенные формы: все формы обратной связи на сайте уже интегрированы в CRM Битрикс24
• Встроенный графический редактор позволяет редактировать изображение в интерфейсе конструктора.
• Интеграция с SEO: страницы имеют seo настройки и автоматически получают нужную разметку и правильную индексацию.

Контакт — центр

• Встроенный Call Tracking: позволяет отслеживать количество обращений покупателей и по какой рекламной компании они пришли.
• Онлайн-чаты: позволяют сотрудникам оперативно решать текущие задачи не отрываясь от рабочего места.
• Сбор заявок — способность собирать заявки из ВКонтакте, рекламных форм Фейсбука. Легко подключается к Яндекс.Чату и любыми почтовыми ящиками.
• Переписка – подключение почтовых ящиков – вся переписка сохраняется в карточке клиента
• CRM-формы: возможность собирать заявки с сайта и из соцсетей — клиенты обязательно оценят простоту и удобство обращения к вам.
• Видео звонки: встроенная возможность проводить видео конференции численностью до 10 человек.

Сквозная аналитика

• Мессенджеры и соцсети: подключены все каналы, по которым может поступать информация о предстоящих сделках.
• Автоматическая загрузка лидов – все лиды сразу попадают в CRM и к менеджеру приходит оповещение.
• Доступная аналитика: Яндекс.Метрика и Google Analytics подключаются одним кликом.
• Прозрачная статистика: доступна полная статистика по сделкам каждого сотрудника, по обработке и статусу лидов.
• Настраиваемая воронка продаж: все точки касания клиента заносятся автоматически в программу.
• Окупаемость рекламы: видно, какая из рекламных компаний приносит больше продаж.
• Оценка эффективности работы менеджеров, виден процент конверсии и качество работы с заявками.
• Рекламные кампании, после которых покупатель позвонил, автоматически привязываются к его номеру.

Искусственный интеллект

• Роботизация — один из главных “козырей” программы. Задаете нужный алгоритм программе — и она обзвонит клиентов, сменит даты в документах и т.д. Это экономит рабочее время и повышает эффективность работы бизнеса.
• Делает прогнозы — программа проводит оценку контактов покупателей, показателей сделок, лидов, после чего способна присвоить ему рейтинг, предсказывая вероятность будущей сделки.
• Триггеры создают рабочий процесс.
  Они реагируют на пропущенный звонок, изменение данных в поле, своевременную отправку письма и напоминают о наступающих событиях.
• Экономит рекламный бюджет — покупатели, которым реклама не интересна, ее не увидят.
• Голосовой помощник – теперь, ставить задачи, назначать встречи и отправлять сообщения можно при помощи голосовых команд.

Преимущества интеграции Битрикс24

Руководителю важно знать насколько эффективно работает бизнес. Для этого и существует Битрикс24: он соединяет все звенья компании в единый механизм. Более того, встроенные инструменты системы позволяют определить слабые места в рабочем процессе и своевременно принимать меры для повышения эффективности работы бизнеса.

Осуществив интеграцию Битрикс24 в бизнес- процессы своей компании, вы получите:

• Автоматизацию всех этапов продаж — все заявки и лиды сразу поступают в CRM вашей компании. Телефонные звонки осуществляются прямо из интерфейса программы и записываются в карточку клиента. Вы будете знать о своих клиентах все!
• Удобную виртуальную среду для общения с клиентами и коммуникаций внутри компании. Пересылка форм и документов, прохождение обучения, проведение конференций и совещаний — мощный функционал позволит менеджерам вести работу максимально эффективно.
• Конструктор сайтов. Теперь вы можете иметь столько сайтов, сколько вам будет необходимо для качественной работы. Можно создавать и настраивать сайт под каждую задачу или продукт.
• Сквозную аналитику, которая покажет все точки соприкосновения клиентов с вашей компанией. Покажет, как работает ваша воронка продаж и как ее можно настроить еще лучше. Сформирует важные для развития бизнеса отчеты.
• Оптимизацию всех бизнес-процессов: повторяющиеся операции Битрикс24 превратит в скрипты, шаблоны и триггеры. Так освободится огромное количество рабочего времени и снизятся расходы на делопроизводство.
• Экономию бюджета. Программа сама будет подавать вам сигналы о качестве работы сотрудников, наступающих сроках выполнения задач и эффективности рекламных компаний.

Этапы интеграции Битрикс24

От того, насколько правильно интегрирована CRM в жизнедеятельность компании, зависит качество дальнейшей работы всей организации. Для этого, весь процесс разбит на этапы.

Основная задача – создать и настроить слаженно работающую систему, которая позволит сотрудникам на 100% использовать весь имеющийся встроенный функционал.

I Этап: Презентация Битрикс24

Для того чтобы понять подойдет ли для вашей компании CRM Битрикс24, мы демонстрируем возможности программы и показываем продукт в деле.

Вы оставляете заявку — мы созваниваемся, договариваемся о встрече, приезжаем и проводим презентацию системы. На презентации, мы расскажем вам:

• Базовые принципы работы CRM Битрикс24
• Основные возможности и функционал системы.
• Покажем все преимущества и новшевства.
• Чем Битрикс24 отличается от аналогичных продуктов.
• Какие задачи способна решать система.
• Чем отличаются тарифы облачной и коробочной версии

Ответим на все ваши вопросы и продемонстрируем на практике все достоинства системы.

В случае, если будет принято положительное решение — интегрировать Битрикс24 в бизнес-процессы вашей компании, мы перейдем ко второму этапу.

II Этап: Разработка технического задания на интеграцию

Грамотно разработанное техническое задание является залогом успешной интеграции системы в вашей компании. В рамках разработки технического задания, мы описываем и составляем подробный план работ по внедрению системы в вашей организации. Для этого мы:

• проводим анализ вашего бизнеса и определяем основные рабочие процессы;
• составляем план оргштатной структуры компании: подразделения, количество сотрудников, их обязанности, функционал и ключевые показатели эффективности;
• беседуем с основными управленцами и специалистами, выявляем их потребности, рассматриваем проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники;
• формируем четкое представление о нужных именно вам инструментах Битрикс24;
• составляем список задач, которые необходимо решать с помощью Б24
• формируем списки контактов и контрагентов

Задача ТЗ — прямо ответить на вопросы:

• Решением каких задач займется продукт?
• Какую помощь он способен оказать?
• Каков будет механизм реализации и что это принесет в итоге?

Разработанное техническое задание – это пошаговое руководство по внедрению CRM в ваш бизнес. Техническое задание позволяет точно определить количество часов и стоимость работ интеграции системы.

III Этап: Интеграция и настройка CRM Битрикс24

Задача 3-го этапа интеграции — перенести все необходимые данные в систему и настроить ее под нужды компании. Битрикс24 после интеграции — это продукт, тонко заточенный под ваш бизнес. Для слаженной работы, здесь объединяется все: процессы, данные, люди.

Базовое внедрение Битрикс24 состоит из:

• Базовые настройки CRM

  Регистрация компании на портале Битрикс24. Загружается главная рабочая информация: контакты клиентов, лиды, сведения о менеджерах, контрагентах. Формируется оргштатная структура, настраиваются права и роли. Устанавливаются статусы лидов и сделок.

• Интеграция CRM с почтой

  Подключаются ящики корпоративной почты и личные ящики сотрудников. Каждое письмо от нового клиента автоматически формируется в лид и вносится в Битрикс24. После интеграции с почтой, вся переписка с клиентами сохраняется в карточке, а на основе лидов можно открывать сделки и ставить задачи.

• Интеграция CRM с телефонией

  В программе реализована возможность арендовать телефонный номер у Битрикс24 или подключить свой. Входящие и исходящие звонки можно совершать прямо из интерфейса Битрикс24 и, в случае аренды номера, все разговоры также записываются в карточку клиента.

• Интеграция с мессенджерами и социальными сетями

  Функция «Контакт-центр» позволяет гибко настроить формы обратной связи и подключиться к основным мессенджерам – Telegram, Skype, Viber. Подключается онлайн-чаты и настраивается получение данных о заявках  оставленных в социальных сетях – ВКонтакте, Facebook, Instagram.

• Интеграция с сайтом

  Формы CRM, виджеты, заказы и обращения — вся информация о клиентах, которую получает сайт, молниеносно попадает в систему, помогая ей более результативно работать с покупателями.

• Интеграция с 1С

  Настраивается синхронизация между этими двумя мощными платформами: наличие продукции, остатки на складе, счета, контрагенты, структуры компании, произвольные отчеты. Проводится загрузка заказов, совершенных “оффлайн”, передача в 1С состояния оплаты.

• Интеграция с рекламными компаниями

  Встроенный инструмент интеграции с рекламными компаниями в Яндекс, Google, Facebook и ВКонтакте позволяет автоматизировать процесс показа рекламы, а также показывать рекламу вашим клиентам, находящимся в CRM.

• Автоматизация бизнес-процессов

  Все часто повторяющиеся действия сотрудников — выписывание счетов, товарных накладных, создание отчетов — автоматизируются по-максимуму. Все, что программа может заполнить или отправить сама, она это сделает.

• Сквозная аналитика

  Позволяет оценить качество работы каждого менеджера. График успешно завершенных сделок и показатель конверсии покажет, кто из сотрудников продает лучше. Более того, гибко настроенная аналитика — ключ к эффективным рекламным компаниям, дающим результат. Каждый вложенный в рекламу рубль будет посчитан

IV Этап: Обучение

Оказывая сопровождение нашим клиентам, мы постоянно поддерживаем их в работе с Битрикс24. А лучшая помощь, которую можно оказать — качественно обучить сотрудников самостоятельной работе в CRM. Только так менеджеры смогут освоить все возможности системы и научатся извлекать из нее максимальную конверсию для бизнеса.

Обучение, можно разделить на несколько этапов:

• Начально-ознакомительный. Здесь мы даем азы и знакомим с базовыми принципами работы системы.
• Расширенное обучение. Проводится уже после того, как сотрудники научились выполнять элементарный функции и готовы получать новые знания.
• Обучение новых сотрудников. Проводится при приеме на работу новых сотрудников.
• Дополнительное обучение. Проводим один раз в пол года, при выходе нового релиза и появлении дополнительного функционала системы.

V Этап: Поддержка

Поддержка клиентов для нас – это решение всех возникших у вас вопросов. Любая задача будет решена быстро и качественно. Наша цель – обеспечить функционирование Битрикс24 на высшем уровне. По первому же запросу мы:

• Ответим на все возникшие вопросы.
• Обучим новых сотрудников работе с системой, повысим квалификацию уже имеющихся менеджеров.
• Проконсультируем.
• Разработаем и внедрим в систему новые решения.
• Оптимизируем работу CRM.

В рамках поддержки, мы выезжаем к вам, либо подключаемся удаленно, проводим дополнительную настройку и корректировку системы до требуемых параметров.

Услуги интеграции Битрикс24

Профессионально проведенная интеграция – ключ к успешной, отлаженной работе бизнеса и повышению продаж. Вы получите огромный корпоративный портал, работающий на благо вашего предприятия

Заказав услугу интеграции Битрикс24 в нашей компании, вы быстро запустите CRM-систему №1 в России на вашем предприятии и сможете использовать все ее возможности на 100%.

Мы сэкономим ваше время, качественно проведем интеграцию системы и обучим сотрудников основному функционалу в кратчайшие сроки!

Оставить заявку на проведение презентации Битрикс24 можно заполнив форму на сайте или позвонить по телефону: +7 495 394-33-17

Видео — презентация программы Битрикс24

Не получили достаточно информации?
Перейти на официальный сайт разработчика и узнать все о возможностях CRM Битрикс24

 ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ БИТРИКС24.