Статьи

Поставь сотрудников на первое место — Ричард Брэнсон

Главная > Поставь сотрудников на первое место — Ричард Брэнсон

Поставь сотрудников на первое место

Корпоративная философия Ричарда Брэнсона о том, что «люди — наш величайший актив», была провозглашена им совсем не для того, чтобы произвести хорошее впечатление на своих сотрудников. Она является главной философией его жизни, которая гласит — первоочередное внимание следует уделять своим сотрудникам.

Придерживаясь этого принципа, ему удалось сформировать во всех своих компаниях такую среду, в которой люди любят работать и с большим желанием идут на работу. Центральным моментом корпоративной философии Virgin является и то, что Брэнсон стремится  сохранять предпринимательский дух и культуру.

 «Если вы не можете вдохновлять своих людей, вы не сможете пройти через плохие времена.
Если ваши работники счастливы и наслаждаются своей работой, то они останутся продуктивными и тогда клиенты будут наслаждаться общением с вашей компанией».

Краткая справка.
Основными направлениям деятельности Virgin Group являются: успешная авиакомпания, розничная торговля, гостиницы, связь – всего более 400 компаний. Его флагманская компания Virgin Atlantic Airways регулярно выполняет рейсы в Нью-Йорк, Сан-Франциско, Лос-Анджелес, Токио, Гонконг и Дублин. Во многих отношениях Ричард Брэнсон разработал корпорация 21-го века. Попробуем разобраться, какие его действия привели к такому успеху.

Видение

Одна из главных задач руководителя – уметь вовлекать в свое видение других людей. Вот почему так важно иметь хорошо сформированное видение, доведенное до сознания других людей, возможно в качестве стратегических целей компании.

Наиболее известные лидеры, ставят перед собой великие цели и умеют вовлекать в свое видение других людей. Они это делают через язык, метафоры, сравнения и образы, которые они строят, чтобы вдохновить людей и сделать их видение реальностью.

Генри Форда была цель построить автомобиль доступный для простых людей. Он хотел помочь фермерам (его отец был фермером). Основатель ИКЕА Ингмар Кампрад создал компанию по изготовлению мебели, чтобы она была доступной  для широких масс, а Билл Гейтс хотел изменить способ работы людей.

Когда люди вовлечены и мотивированы, они привержены идее и миссии организации. Ваше видение должно влиять на воображение и стимулировать творчество ваших сотрудников. Оно должно быть достаточно вдохновляющим, чтобы создать чувство гордости у ваших людей, что они причастны к реализации этих высоких целей.

Вот как Ричард Брэнсон создает чувство сопричастности и предпринимательства среди своих сотрудников, и это один из секретов истории успеха Virgin. Он нанимает людей с инновационными идеями, которые хотят вывести бизнес на новый уровень. Людей, которые хотят быть лучшими в своей отрасли, людей, у которых есть большое желание победить в честной борьбе.

Широкие полномочия

Великие лидеры эффективны в формировании стратегических целей и умеют вовлекать команду в свое видение. Их навыки взаимодействия со своей командой помогают сотрудникам понять суть бизнеса и привить им чувство собственной ответственности за его развитие. Люди, работающие в таких организациях, твердо убеждены в том, что формирование стратегии — это право не только высшего руководства.

Многие лидеры часто говорят о расширении прав и возможностей, но на деле все так и остается на словах и не находит практической реализации.

Исключительные лидеры не боятся давать своим сотрудникам более широкие полномочия. Поступая таким образом, они повышают самооценку людей, что, в свою очередь, помогает каждому из них выйти за рамки стандартных обязанностей.

Вовлечение

В каждой организации есть люди, которые не в полной мере реализуют свой потенциал и способности. Существует огромное количество энергии, которую лидер может направить в правильном направлении для того, чтобы задействовать весь потенциал своих сотрудников внутри организации.

Лидер напоминает социального работника, который обеспечивает чувство безопасности, внушает доверие, уверенность в собственных силах и создает условия для раскрытия способностей людей. Эмоциональный интеллект — это столь необходимая черта, которая отличает эффективных от неэффективных лидеров.

Наиболее эффективные лидеры признают, что лидерство означает создание безопасного убежища, где люди могут проявлять творчество и полностью погрузиться в то, что они делают.
Ричард Брэнсон создал такую корпоративную культуру, где люди имеют чувство собственности над тем, что они делают и чувство ответственности за результат.

Три основные черты, которые присущи харизматичным лидерам – глобальное видение, расширение прав и возможностей, которые необходимы для раскрытия скрытых талантов и вовлечение людей в процесс управления компанией, чтобы сделать мир лучше.

Самоуправляющиеся команды

Свою философию – «поставь сотрудников на первое место» — Брэнсон применяет религиозно. Его организации существуют как небольшие самостоятельные единицы, которые управляются самоуправляемыми отделами, состоящими из людей, которые работают автономно.

В таких организациях люди устанавливают свои собственные стандарты и правила работы. Они хотят учиться и знать, как адаптироваться к рынку и стать наилучшими. Они идут на многое, чтобы изменить мышление людей, которые не привержены ценностям организации для достижения общих целей.

Virgin Atlantic, например, является прекрасным примером этой школы мысли. Здесь усилие каждого члена команды сконцентрировано на том, чтобы удивить клиента необычным способом. Пассажирам первого класса предоставляется бесплатный доступ к ароматическому расслабляющему массажу во время полета. Работают автосервисы на обоих концах поездки, все включено в стоимость билета. Известно, что Ричард Брэнсон лично встречает рейсы, которые опаздывают или задерживаются в пути.

В таких организациях, как Virgin Atlantic, производительность — это не просто абстракция. Все процессы направлены на предоставление наилучшего клиентского сервиса и повышение возможности импровизации через цикл обратной связи.

В Virgin Atlantic каждый сотрудник знаком с корпоративной культурой своей организации. Ценности компании транслируются посредством проведения рабочих встреч, совещаний и семинаров с тем, чтобы люди лучше усваивали эти ценности и опирались на них в своей работе.

Другими словами, Virgin Atlantic всегда понимает ценность и важность человеческого капитала. К каждому сотруднику относятся с большим вниманием, и в качестве ответной реакции компания получает высокие результаты в работе.

В мире бизнеса, где все контролируют акционеры, Virgin продолжает расти, делая шаги, которые важны для ее сотрудников и клиентов. И акционеры поддерживают такой подход — ставить сотрудников на первое место, клиентов на второе, а акционеров на третье, потому что они видят, какие чудеса делают вовлеченные сотрудники в организации.

Ричарду Брэнсону удалось построить глобальный бизнес благодаря лишь одной простой формуле – поставь сотрудников на первое место.
Секрет привлекательности его компаний напрямую связан с его стилем руководства, главным постулатом которого является принцип: «когда сотрудники счастливы, они всегда приносят большую прибыль»

поставь сотрудников на первое место - Ричард Брэнсон

Моя самая большая заслуга в том, что я всегда стремился предоставить людям независимость, возможность почувствовать ответственность и был готов подталкивать их к тому, чтобы они брали на себя риск и добивались цели.
Ричард Брэнсон

Официальный youtube-канал Ричарда Брэнсона:  http://youtube.com/richardbranson
Блог Ричарда Брэнсона на сайте его компании Virgin:  http://virgin.com/richard-branson

Статья написана по материалам: THE HR DIGEST

42
0
Поделиться:
Комментарии(0)
Прокомментировать:
Отправить
Работать с нами

Готовы обсудить ваш проект? Звоните: +7(915) 165-30-22
Заказать звонок
Заказать звонок

Готовы обсудить ваш проект? Звоните: +7(915) 165-30-22
Заказать звонок
Заказать звонок

наши преимущества
Надёжность
Беремся за проекты где мы уверены в результате
Качество
Системный подход и внимание к деталям
Гарантии
15 летний опыт работы в реальном бизнесе
Результат
Мы работаем только на результат
Все наши клиенты получают:
Повышение качества управления
Ответственность и лидерство. Коучинговый подход в управлении.
Увеличение производительности труда
Систематизация бизнеса и стандартизация процессов - увеличение производительности труда на 30%
Рост чистой прибыли
Правильно выстроенный процесс дает правильные результаты.
Повышение мотивации сотрудников
Повышение внутренней мотивации сотрудников и координация их личных целей с целями компании
Готовы обсудить Ваш проект?
Заполните форму, и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время:
Отправить
Отправить

Готовы обсудить Ваш проект?
Заполните форму, и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время:
Отправить
Отправить